Trasporto e consegna
(Per l'informativa completa sulle modalità di trasporto e consegna, vai alla pagina informativa sulle spedizioni.)
Spedizioni
Tutti gli ordini DALLA STELLA MARIA TERESA vengono spediti in Italia da Rossella Boutique S.r.l., titolare del marchio.
Costi e corriere
Rossella Boutique collabora con i principali corrieri espressi per offrire le tariffe migliori e consegne rapide.
Se vuoi usare un corriere diverso da quello standard, puoi richiederlo: eventuali costi extra saranno a tuo carico.
Dove spediamo
Il tuo ordine viene consegnato all’indirizzo che inserisci nel modulo d’ordine.
Registrandoti al sito puoi salvare più indirizzi e controllare lo stato degli ordini nella tua area personale.
Quando spediamo
Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì, in orario lavorativo, escluse festività e chiusure aziendali.
Tracking
Quando il pacco viene affidato al corriere riceverai una mail con il link per seguirne il percorso fino alla consegna.
Al momento della consegna
Controlla subito:
– che l’imballo sia integro
– che il numero dei colli corrisponda
In caso di problemi, segnala immediatamente al Servizio Clienti indicando il numero d’ordine.
MANCATA CONSEGNA
Se il corriere non trova nessuno, ti invierà una mail per programmare un nuovo passaggio (mattina/pomeriggio).
Se anche il secondo tentativo fallisce, il Servizio Clienti cercherà di contattarti.
Se non rispondi per 10 giorni lavorativi o la consegna non è comunque possibile, il pacco torna a Rossella Boutique.
Dopo 30 giorni dal rientro del pacco, l’ordine viene annullato e ti sarà rimborsato l’importo pagato, detratte le spese di ritorno e custodia.
Se prima dei 30 giorni richiedi una nuova spedizione, verranno addebitati i costi di una nuova consegna più le spese sostenute per il rientro del pacco.
TEMPI DI SPEDIZIONE
Dalla presa in carico del corriere, la consegna avviene normalmente entro 96 ore.
Possibili ritardi: maltempo, scioperi, periodi di forte affluenza (saldi, promozioni).
Puoi monitorare l’ordine nella sezione “I miei Ordini”.
Inserisci nell’ordine eventuali note utili per la consegna (citofono, portineria, orari, ecc.).
PAGAMENTI
Puoi pagare con:
– carte di credito Visa, Visa Electron, MasterCard
– carte prepagate (es. PostePay) collegate al tuo conto
- Paypal
- Shop Pay
- Google Pay
- Bonifico bancario
I dati di pagamento non vengono mai comunicati a Rossella Boutique.
SICUREZZA
Tutti i pagamenti sono protetti da crittografia SSL.
Rossella Boutique non vede, non conserva e non tratta i dati della carta: li gestisce direttamente PayPal.
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