Transport et livraison
(Pour obtenir des informations complètes sur les modes d'expédition et de livraison, veuillez consulter notre page d'informations sur la livraison.)
Expédition
Toutes les commandes DALLA STELLA MARIA TERESA sont expédiées en Italie par Rossella Boutique Srl , propriétaire de la marque.
Frais et coursier
La boutique Rossella collabore avec les principaux transporteurs express pour offrir les meilleurs tarifs et des livraisons rapides.
Si vous souhaitez utiliser un autre transporteur que celui prévu par la norme, vous pouvez en faire la demande : tous les frais supplémentaires seront à votre charge.
Destinations de nos expéditions
Votre commande sera livrée à l'adresse que vous avez indiquée sur le formulaire de commande.
En vous inscrivant sur le site, vous pouvez enregistrer plusieurs adresses et consulter le statut de vos commandes dans votre espace personnel.
Lorsque nous expédions
Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi , pendant les heures ouvrables, hors jours fériés et jours de fermeture de l'entreprise.
Suivi
Une fois votre colis remis au transporteur, vous recevrez un courriel contenant un lien vous permettant de suivre son acheminement jusqu'à la livraison.
À la livraison
Vérifiez maintenant :
– que l’emballage est intact
– que le nombre de colis correspond
En cas de problème, veuillez contacter immédiatement le service client en indiquant votre numéro de commande.
LIVRAISON ÉCHOUÉE
Si le livreur ne trouve personne, il vous enverra un courriel pour programmer une nouvelle livraison (matin/après-midi).
Si la deuxième tentative échoue également, le service client essaiera de vous contacter.
Si vous ne répondez pas dans un délai de 10 jours ouvrables ou si la livraison est impossible pour toute autre raison, le colis sera retourné à la boutique Rossella.
Trente jours après le retour du colis , la commande sera annulée et vous serez remboursé du montant payé, déduction faite des frais de retour et de stockage.
Si vous demandez un nouvel envoi avant 30 jours, les frais de cette nouvelle livraison ainsi que les frais de retour du colis vous seront facturés.
DÉLAIS DE LIVRAISON
À partir du moment où le coursier prend en charge la livraison, celle-ci a normalement lieu dans un délai de 96 heures .
Retards possibles : intempéries, grèves, périodes de forte affluence (soldes, promotions).
Vous pouvez suivre votre commande dans la section « Mes commandes ».
Veuillez inclure dans votre commande toute information qui pourrait être utile pour la livraison (interphone, concierge, horaires, etc.).
PAIEMENTS
Vous pouvez payer avec :
– Cartes de crédit Visa, Visa Electron et MasterCard
– cartes prépayées (par exemple PostePay) liées à votre compte
- PayPal
- Paiement en magasin
- Google Pay
- Virement bancaire
Les informations de paiement ne sont jamais communiquées à Rossella Boutique.
SÉCURITÉ
Tous les paiements sont protégés par un cryptage SSL .
Rossella Boutique ne voit, ne stocke ni ne traite les informations relatives à votre carte : PayPal les gère directement.
Chaque transaction est confirmée par e-mail par PayPal.
Pour obtenir des informations complètes sur les modes d'expédition et de livraison, veuillez consulter notre page d'informations sur la livraison.