Informativa sui rimborsi
RECESSO - (Decreto Legislativo N. 206/2005 ) - RESI E RIMBORSI
CAMBI E SOSTITUZIONI
RESTITUZIONI PER ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Se non sei soddisfatto del prodotto che hai ordinato o se hai cambiato idea in merito al tuo acquisto hai il diritto di recedere dall’ordine entro quindici (15) giorni previsto dalla legge italiana senza dover fornire alcuna giustificazione.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario.
Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. I prodotti dovranno essere restituiti nel loro imballaggio originale, con le etichette originali attaccate e non dovranno essere in alcun modo danneggiati o alterati.
La restituzione del prodotto acquistato entro i termini sopra indicati sostituisce, ad ogni effetto, la comunicazione scritta prevista dall' art.52 del Decreto Legislativo n.21 del 21 febbraio 2014.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
RIMBORSI
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 14 giorni lavorativi riceverai il rimborso dell’importo pagato per il prodotto restituito, adoperando il metodo di pagamento originario da te usato per effettuare il pagamento. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@rossellaboutique.it.
ISTRUZIONI PER LA RESTITUZIONE TRAMITE POSTA
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@rossellaboutique.it.
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Rossella Boutique, Strada Statale Pasubio, 114, 36030 Motta VI.
Per la restituzione di un articolo tramite posta, dovrai rispedircelo, unitamente al modulo di recesso, entro quattordici (14) giorni dalla consegna, al seguente indirizzo:
Rossella Boutique, Strada Statale Pasubio, 114, 36030 Motta di Costabissara (VI)
DANNI E PROBLEMI
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
ECCEZIONI/ARTICOLI NON RESTITUIBILI
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
SOSTITUZIONI
Rossella Boutique s.r.l. garantisce la conformità dei prodotti venduti.
In caso di non conformità del prodotto beneficerai della sua sostituzione senza spese ai sensi delle norme della legislazione italiana sul contratto di vendita al consumatore (Titolo III, Capo II del D. Lgs. n. 206/2005).
RIMBORSI
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@rossellaboutique.it.